PRIMEROS PASOS
Bienvenido a nuestra plataforma de formación en línea. Para comenzar, cree una cuenta gratuita haciendo clic en el botón «Registrarse» ubicado en la esquina superior derecha de la página. Complete sus datos personales (nombre, apellido, correo electrónico) y elija una contraseña segura. También puede registrarse a través de su cuenta de Google o Microsoft para simplificar el proceso.
Una vez registrado, explore nuestro catálogo de cursos para encontrar la formación que se ajuste a sus necesidades. Cada ficha de curso detalla el contenido, la duración estimada, las competencias adquiridas y el precio. Para comprar un curso, haga clic en «Añadir al carrito» y proceda al pago seguro con tarjeta de crédito.
Después de su compra, acceda a su panel personal haciendo clic en su nombre en la barra de navegación. El panel muestra todos sus cursos activos, su progreso, los certificados obtenidos y su información de facturación. Es su punto central para gestionar toda su experiencia de aprendizaje.
NAVEGAR POR SU CURSO
Cada curso está organizado en secciones y lecciones. Las secciones agrupan las lecciones por tema, y cada lección cubre un tema específico. Debe completar las lecciones en el orden establecido, ya que cada lección se basa en los conocimientos adquiridos en las anteriores. La barra de progreso en la parte superior de la página le indica su avance general.
Las lecciones se presentan en diferentes formatos: lecturas ilustradas con diagramas y fotos, videos demostrativos filmados por profesionales, y sesiones prácticas guiadas donde usted reproduce las técnicas en su maniquí. Cada formato está diseñado para reforzar progresivamente su comprensión y sus habilidades.
Para seguir su progreso, consulte la lista de lecciones en el menú lateral. Las lecciones completadas están marcadas con una marca de verificación verde, las que están en curso con un círculo parcialmente lleno, y las que aún no se han iniciado permanecen en gris. Puede volver a cualquier lección previamente completada para revisar el contenido tantas veces como desee.
CUESTIONARIOS Y EVALUACIONES
Las evaluaciones están integradas al final de cada sección para verificar su comprensión del material. La nota de aprobación está fijada en el 80 %. Los cuestionarios incluyen preguntas de opción múltiple, preguntas de verdadero o falso y preguntas basadas en escenarios. Cada pregunta va acompañada de una explicación detallada que se muestra después de enviar su respuesta.
Dispone de un máximo de 10 intentos para aprobar cada cuestionario. Si no aprueba, le recomendamos repasar las lecciones correspondientes antes de intentarlo de nuevo. Después de cada intento, un resumen detallado le muestra las preguntas que respondió correctamente y las que necesitan mejora, permitiéndole concentrar su revisión en los puntos débiles.
Si agota sus 10 intentos sin alcanzar la nota de aprobación, contáctese con nuestro equipo de soporte. Evaluaremos su situación individualmente y podremos ofrecerle intentos adicionales u orientación personalizada para ayudarle a dominar el material.
SESIONES PRÁCTICAS
Las sesiones prácticas son un componente esencial de su formación. Le permiten reproducir las técnicas de RCP y primeros auxilios en un entorno controlado en su hogar. Para estas sesiones, necesitará un maniquí de RCP (adulto y/o infantil según el curso) y un desfibrilador de entrenamiento si su curso lo requiere.
Cada sesión práctica está guiada por un video demostrativo que puede pausar, rebobinar y volver a ver tantas veces como sea necesario. El instructor primero demuestra la técnica completa y luego le guía paso a paso mientras usted la reproduce. Se requieren duraciones mínimas de práctica para cada habilidad a fin de garantizar un dominio suficiente.
Asegúrese de disponer de un espacio despejado de aproximadamente 2 metros por 2 metros en el suelo para instalar cómodamente su maniquí. Use ropa flexible y tenga a mano los materiales necesarios indicados en la lista de su curso. Un cronómetro (el de su teléfono sirve perfectamente) es útil para respetar los tiempos de compresión.
CERTIFICADOS
Una vez completadas con éxito todas las lecciones, cuestionarios y sesiones prácticas, su certificado se genera automáticamente. Puede descargarlo inmediatamente desde su panel en formato PDF. El certificado incluye su nombre completo, el título del curso, la fecha de emisión y un número de certificación único que permite a su empleador u organismo regulador verificar su autenticidad.
Los certificados tienen una validez de tres años a partir de la fecha de emisión, de acuerdo con las directrices nacionales de atención de emergencias. Le enviaremos recordatorios automáticos por correo electrónico a los 90 días, 60 días, 30 días y 7 días antes del vencimiento de su certificado para que pueda planificar su renovación oportunamente.
Para renovar su certificación, deberá completar el curso de renovación correspondiente, que generalmente es más corto que la formación inicial. La renovación se centra en las actualizaciones de protocolos y la práctica de habilidades esenciales. Su nuevo certificado reemplazará al anterior con un nuevo período de validez de tres años.
REQUISITOS TÉCNICOS
Nuestra plataforma es compatible con los siguientes navegadores modernos: Google Chrome (versión 90 y superior), Mozilla Firefox (versión 90 y superior), Safari (versión 14 y superior) y Microsoft Edge (versión 90 y superior). Recomendamos utilizar siempre la última versión disponible de su navegador para una experiencia óptima.
Se recomienda una conexión a Internet estable de al menos 5 Mbps para la reproducción fluida de los videos de formación. Si su conexión es más lenta, los videos se adaptarán automáticamente a una resolución inferior. La plataforma también es accesible en teléfonos inteligentes y tabletas a través del navegador web de su dispositivo, sin necesidad de una aplicación nativa.
Para la reproducción de videos, asegúrese de que JavaScript esté habilitado en su navegador y que las ventanas emergentes no estén bloqueadas para nuestro dominio. Si tiene problemas de reproducción de video, intente borrar la caché de su navegador o cambiar al modo de navegación privada. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarle con cualquier dificultad persistente.
PAGO Y FACTURACIÓN
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestro socio de pago seguro Stripe. Todas las transacciones están cifradas y cumplen con los estándares PCI DSS. Recibirá un recibo por correo electrónico inmediatamente después de su compra.
Para compras grupales o pedidos corporativos, ofrecemos una tarifa reducida a partir de 3 inscripciones. Las organizaciones pueden gestionar las inscripciones de sus empleados directamente desde su cuenta organizacional, seguir el progreso de cada participante y descargar los certificados del equipo en lote.
Los reembolsos están disponibles dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el curso no se haya completado más del 25 %. Para solicitar un reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se acreditan en la tarjeta utilizada en el momento de la compra.
GESTIÓN DE CUENTA
Para actualizar su información personal, vaya a la sección «Perfil» de su panel. Allí puede actualizar su nombre, dirección, número de teléfono y foto de perfil. Tenga en cuenta que el nombre de su perfil será el que aparezca impreso en sus certificados, así que asegúrese de que sea correcto.
Para cambiar su dirección de correo electrónico, vaya a la configuración de seguridad de su cuenta. Se enviará un correo de verificación a su nueva dirección para confirmar el cambio. Si ha olvidado su contraseña, haga clic en «Contraseña olvidada» en la página de inicio de sesión para recibir un enlace de restablecimiento.
Si gestiona una cuenta organizacional, puede añadir o eliminar miembros del equipo, asignar cursos comprados y seguir el progreso de cada participante. Los administradores de la organización tienen acceso a un panel dedicado con informes detallados sobre las tasas de finalización y las fechas de vencimiento de los certificados.